Resi, Rimborsi e Recesso

♻️ Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso

Su EmmetiStore lavoriamo ogni giorno per offrirti un’esperienza di acquisto soddisfacente. Tuttavia, se il prodotto ricevuto non è conforme all’ordine o non risponde alle tue aspettative, hai la possibilità di richiederne la restituzione entro 15 giorni dalla consegna, scrivendo a:

📧 info@emmetistore.com

📦 Condizioni per il Reso

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.
  • Il reso è a carico del cliente, che può scegliere tra due opzioni:
    • Spedizione autonoma
    • Etichetta di reso fornita da EmmetiStore al costo fisso di 15,00 €

❗ Nota: Per gli ordini con destinazione Stati Uniti, tutte le vendite sono considerate “final sale”: non sono previsti resi né cambi.

🚫 Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotti non presenti a catalogo, ordinati su specifica richiesta del cliente

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Prodotti esclusi ai sensi dell’Art. 59 del D.lgs 206/2005

Esempi di prodotti esclusi:

  • Porte di qualsiasi tipologia
  • Intonaci e pitture speciali
  • Arredi professionali Beta
  • Prodotti Velux
  • Stufe e camini Le Nordica
  • Altri articoli personalizzati
📝 Per questi articoli, eventuali resi sono accettati solo previa autorizzazione scritta da parte di EmmetiStore.

❌ Annullamento Ordini

Per ogni ordine annullato dopo l’acquisto, sarà applicata una penale di 10,00 € a copertura delle spese di gestione.

📦 Riserva di Controllo alla Consegna

Al momento della consegna, firma sempre con riserva specifica, soprattutto in caso di spedizione assicurata.

Esempi di riserva corretta:

  • “Pacco aperto”
  • “Collo danneggiato”
  • “Nastro di sicurezza manomesso”
🚨 Senza riserva specifica, non potremo attivare l’assicurazione in caso di danni.

💰 Tempi di Rimborso

Dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito, il rimborso o la sostituzione avverrà entro pochi giorni lavorativi.

🔄 Dal 7 giugno 2021, non saranno accettati resi privi di una motivazione valida, come indicato nelle condizioni sopra.

📞 Hai bisogno di aiuto?

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi chiarimento o richiesta.

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