FAQs
📦 Ordini
Come posso effettuare un ordine su EmmetiStore?
Come posso effettuare un ordine su EmmetiStore?
Puoi acquistare comodamente online dal sito emmetistore selezionando i prodotti desiderati e seguendo le indicazioni per il checkout.
Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Riceverai una email di conferma con tutti i dettagli dell’ordine. In caso contrario, verifica nella cartella spam o contattaci.
Come posso sapere i tempi di consegna del mio ordine?
Come posso sapere i tempi di consegna del mio ordine?
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al tipo di materiale spedito.
Per informazioni precise sui tempi di resa, ti invitiamo a scriverci. Saremo lieti di fornirti tutti i dettagli necessari.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con:
- Carte di Credito e Debito
Accettiamo le principali carte, tra cui Visa, MasterCard e American Express. - ScalaPay – Paga in 3 o 4 rate
- PayPal
- Bonifico Bancario
- Pagamento in Contanti - Contrassegno (dove indicato)
- Klarna – Paga in 3 rate
- Satispay
Il pagamento è sicuro?
Il pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. Utilizziamo sistemi di crittografia SSL per proteggere tutti i dati sensibili durante la transazione.
Come posso fare per avere la fattura?
Come posso fare per avere la fattura?
Inserisci i tuoi dati al momento dell'ordine, troverai i campi appositi al momento del checkout. Una volta emessa, la fattura ti sarà inviata e automaticamente trasmessa a SDI.
Per i clienti che forniscono i dati di fatturazione in un momento successivo rispetto all’elaborazione dell’ordine, si precisa che non sarà possibile accogliere richiesta di fatturazione oltre il termine di dieci giorni dall’evasione dell’ordine.
🚚 Spedizione
In quali paesi effettuate le spedizioni?
In quali paesi effettuate le spedizioni?
Attualmente spediamo negli in tutta Italia, in tutta Europa, negli Stati Uniti, Canada e Regno Unito.
Per richiedere informazioni su spedizioni verso altre destinazioni, ti invitiamo a contattarci.
Quali corrieri utilizzate per le spedizioni?
Quali corrieri utilizzate per le spedizioni?
- Italia: Per le spedizioni nazionali utilizziamo il corriere TNT.
- Estero: Per le spedizioni internazionali ci affidiamo a FedEx e DHL.
- Materiali ingombranti: Per i materiali di grandi dimensioni utilizziamo DACHSER & FERCAM
Hai bisogno di una consegna Express?
Hai bisogno di una consegna Express?
Approfitta del nostro servizio di Spedizione PRIME e ricevi i tuoi prodotti entro le 12 del giorno successivo all'ordine! Ordina oggi e goditi la velocità e l'affidabilità che solo il nostro servizio PRIME può offrire.
Termini e Condizioni:
- Offerta valida solo per ordini effettuati entro le 14:00.
- Non valido per le isole (non disponibile per Calabria, Sardegna e Sicilia) e zona difficili da raggiungere.
- Non valido per i prodotti con tempi di consegna indicati come 8-10 giorni.
Scegli la rapidità e la convenienza della Spedizione PRIME e ricevi i tuoi acquisti in tempo record!
🔧 Prodotti su Ordinazione o Personalizzabili su Emmeti Store
Cosa significa un prodotto "su ordinazione"?
Cosa significa un prodotto "su ordinazione"?
Un prodotto "su ordinazione" è un articolo che non è immediatamente disponibile in magazzino e viene ordinato direttamente dal fornitore solo dopo che hai effettuato l'acquisto. Questo può comportare tempi di consegna più lunghi rispetto ai prodotti disponibili in pronta consegna.
Come posso ordinare un prodotto personalizzabile?
Come posso ordinare un prodotto personalizzabile?
Per ordinare un prodotto personalizzabile, seleziona le opzioni di personalizzazione disponibili sulla pagina del prodotto (come dimensioni, colore, incisioni, ecc.) e aggiungi l'articolo al carrello. Se hai richieste particolari non coperte dalle opzioni standard, contattaci direttamente per discutere le tue esigenze specifiche.
Quali sono i tempi di consegna per i prodotti su ordinazione o personalizzabili?
Quali sono i tempi di consegna per i prodotti su ordinazione o personalizzabili?
I tempi di consegna per i prodotti su ordinazione o personalizzabili possono variare in base alla complessità della personalizzazione e alla disponibilità del fornitore. Ti forniremo una stima dei tempi di consegna al momento dell'ordine o subito dopo averlo ricevuto.
🛠️ Returns and Refunds
Quali sono le politiche di Reso?
Quali sono le politiche di Reso?
Su Emmeti Store, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di consegna. Per avviare la procedura di reso, puoi farlo tramite il tuo account.
⚠️ Per gli ordini con destinazione Stati Uniti, tutte le vendite sono considerate “final sale”: non saranno pertanto accettati resi o cambi.
É possibile rendere un prodotto su ordinazione o custom?
É possibile rendere un prodotto su ordinazione o custom?
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti non presenti a catalogo, ordinati su specifica richiesta del cliente
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti esclusi ai sensi dell’Art. 59 del D.lgs 206/2005
Esempi di prodotti esclusi:
- Porte di qualsiasi tipologia (Ante, Porte Battenti, Blindate, Controtelai)
- Intonaci e pitture speciali
- Arredi professionali Beta
- Prodotti Velux
- Stufe e camini Le Nordica
- Altri articoli personalizzati
📝Per questi articoli, eventuali resi sono accettatisolo previa autorizzazione scrittada parte di EmmetiStore.
United States Conditions of Return
United States Conditions of Return
Starting from July 15, 2025, Emmeti Store will no longer accept returns from the United States due to the recently introduced high customs duties. All orders with a shipping destination in the United States can only be cancelled before they are shipped; once shipped, such orders will be considered final sale.
Condizioni per il Reso
Condizioni per il Reso
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e documentazione.
Il prodotto deve essere in condizioni nuove e non utilizzato.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o sia stato inviato per errore.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sua condizione, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.
Ti informeremo via email quando il rimborso sarà stato emesso.
